• POLITICAS DE REEMBOLSO •

GARANTÍAS


1. Todos nuestros productos tienen garantía de 28 días calendarios a partir de la fecha de entrega, sin excepciones (despues de cumplido el tiempo no se responden por cambios).

2. Tipos de daños que NO cubren nuestra garantía: accidentes donde se vea comprometido directamente el producto, cuidado inapropiado de este, negligencia, desgaste y/o decoloración natural o cualquier tipo de daño ocasionado por:

2.1. Factores externos a la fabricación del producto, que comúnmente se presentarán con el paso del tiempo o por sobre exposición. Ejemplo de estos daños son: Producto que tenga desgaste o ruptura de materiales, ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras o con un alto relieve, entre otros.

2.2. Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características del uso normal.

2.3. Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos.

2.4.Rayones, desgastes, peladuras, arrugas por flexión en el empeine.

2.5.Modificación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.

2.6.Por desgaste normal de las suelas y color o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo.

2.7.Daños por accidentes, mal cuidado, negligencia o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto.

2.9.Uso indebido o por actividades distintas al n previsto (por ejemplo, nuestros calzados son destinados y diseñados única y exclusivamente para caminar, si son usados para running, senderismo entrenamiento deportivo u otros será causal de pérdida de la garantía)

2.10. La garantía no cubre daños en prendas de vestir cuando hayan manchas generadas por productos químicos, rotos o desgastes generados por elementos externos, peeling (motas en la prenda).

2.11. Daños en hebillas y cierres por factores externos. En caso de que hayas sido informado de los imperfectos del producto, y tú los hayas aceptado, la garantía no cubrirá estos defectos.

BionicShopCol se compromete a:

1. Si tu producto presenta fallas a causa de defectos de fabricación o daños prematuros en sus materiales, nuestra primera opción será reparar el producto sin cargo alguno (esto lo decide nuestro equipo de garantías).

1.1. Si el producto no es apto para arreglo, o si el costo de arreglarlo supera el valor comercial del producto, lo reemplazamos.

1.2. Si en el momento no tenemos stock del mismo producto se le indicará al cliente cual será la acción a tomar.

2. En llegado caso se acuerda realizar cambio, la empresa no asumirá los gastos de recogida y envío.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Realizamos cambios únicamente por talla, no se realizan cambios de referencia, ni de color, bajo ninguna circunstancia se realizará devolución de dinero.

2. Después de recibir el producto, cuentas con un plazo de 2 a 3 días hábiles para solicitar el cambio de talla.

3. En caso de necesitar un cambio, deberás asumir los costos de envío si se envió la talla solicitada inicialmente (ten en cuenta que nos guiamos por  el tallaje en euro).

4. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones; en caso contrario, no se podrá realizar el cambio.

5. Una vez que recibamos el producto en nuestras bodegas, el cambio se gestionará en un plazo de 3-10 días hábiles.

6. Si te ubicas en Bogotá nuestro domiciliario pasará a recoger el par para realizar el cambio, después del plazo estimado te los llevará nuevamente (costo de domicilio 12.000 pesos).

7. Si estas ubicado en otra parte, el envío lo puedes realizar preferentemente por interrapidisimo.

DESCUENTOS:

Recuerda que al ser unidades limitadas no cuentan con cambios, devoluciones, ni garantías.

Los pedidos de promoción no tienen método contra entrega en ninguna ciudad, únicamente por envío, dado a que, se manejan unidades limitadas.

¡Si tienes alguna duda, no dudes en preguntarnos!

Es importante tener en cuenta que todos los productos en DESCUENTOS no cuentan con envió incluido.

ADDI:

1. Si se realiza la compra por medio de Crédito Addi esta no podrá ser cancelada por motivos personales sin excepción.

2. En caso de que la referencia seleccionada no esté disponible se puede realizar el cambio de referencia por otra que si se encuentre en stock.


POLITICAS PROMOCIONES:

  • Las compras realizadas en PROMOCIÓN NO tienen cambio de talla ni garantía, (SIN EXCEPCIONES).
  • El costo del envío corre por cuenta del cliente.
  • ⁠Las entregas pueden tardar de 2 a 3 días hábiles.

 

 

 

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